Datenschutz bei Memo Casino

Wir bei Memo Casino (memocasino.jetzt, betrieben von Lumina Play N.V., Lizenz 8048/JAZ2023-045 der Curaçao Gaming Control Board) verarbeiten personenbezogene Daten. Diese Seite erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

Daten die wir erheben

Für die Nutzung unseres Angebots erheben wir unterschiedliche Datenkategorien. Wir sammeln nur, was wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für Ihre Sicherheit tatsächlich benötigen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wetteinsätze, Gewinne, verwendete Zahlungsmittel
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
• SpielerVerhaltensdaten: Spielhistorie, Login-Häufigkeit, Einsätze pro Sitzung
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Kommunikation zu Boni und Aktionen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir ausschließlich für klar definierte Zwecke. Jede Nutzung ist an einen der in dieser Erklärung genannten Zwecke gebunden.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, ab 35 EUR Mindestauszahlung
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Klarna, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, SEPA sowie Kryptowährungen (BTC, ETH, USDT)
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung (AML)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen: Einsatzlimits, Realitätschecks, Selbstausschluss
• Marketing per E-Mail und SMS, nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Berichtspflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung Ihrer Konto- und Transaktionsdaten erfolgt zur Erführung des Spielvertrags. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen, keine Auszahlungen vornehmen und keine Spielrunden für Sie bereitstellen.

Rechtliche Pflicht

Geldwäschegesetze und Glücksspielvorschriften verpflichten uns zur Identitätsprüfung, zur Aufzeichnung von Transaktionen und zur Meldung verdächtiger Vorgänge an die zuständigen Behörden. Dieser Pflicht können wir uns nicht widersetzen.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprähung und zur Sicherheit unserer Plattform werten wir Geräte- und IP-Daten sowie Spielmuster aus. Wir tun dies, um betrügerische Konten zu erkennen und das Spielerlebnis für alle fair zu halten.

Einwilligung

Marketingkommunikation, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur, wenn Sie uns vorher zugestimmt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es Gesetz oder Zweck erfordert. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Nach Kontolöschung bewahren wir Transaktionsdaten fünf Jahre auf, wie es für Glücksspielbetreiber vorgeschrieben ist.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten. Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister und Behörden weiter, die wir für den Betrieb zwingend brauchen. Mit jedem Dienstleister schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge ab.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden bei gesetzlichen Meldungen
• Analytics- und Hosting-Dienstleister, soweit für den Betrieb erforderlich
• IT-Dienstleister für Wartung und IT-Sicherheit

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie kontrollieren Ihre Daten. Anfragen zu Ihren Rechten beantworten wir innerhalb von 30 Tagen, bei komplexen Fällen innerhalb von drei Monaten mit Zwischenbescheid. Unser Datenschutzbeauftragter ist unter [email protected] erreichbar.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit
• Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Häufige Fragen

Wie lange speichert Memo Casino meine Daten nach Kontolöschung?

Transaktions- und Verifizierungsdaten bewahren wir aus regulatorischen Gründen fünf Jahre auf. Anschließend löschen wir sie endgültig.

Kann ich Marketing-E-Mails abbestellen?

Ja. Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, oder Sie schreiben an [email protected]. Die Abmeldung ist sofort wirksam und ohne Nachteile.

Welche Dokumente brauche ich für die Verifizierung?

Einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode, spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung.

Wohin kann ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde wenden?

An die zuständige Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].